CSI

Coordenação de Sistemas (CSI)

• Desenvolver sistemas de informação, em nível institucional (Reitoria e para os campi), caso solicitado formalmente:

  • Definir as regras de negócio e os requisitos funcionais do sistema;

  • Definir análise, projeto e arquitetura do sistema;

  • Utilizar ferramentas de desenvolvimento;

  • Modelar dados; codificar sistemas;

  • Documentar sistemas e processos de desenvolvimento.

  • Definir e executar casos de testes;

  • Definir e manter atualizados critérios de aceitação para produtos de software;

  • Definir e aprovar infraestrutura para sistemas;

  • Implantar sistemas, provendo treinamento ao uso dos mesmos;

• Administrar e manter sistemas de informação, em nível de Reitoria e nos campi, caso solicitado formalmente:

  • Identificar e corrigir falhas de sistemas;

  • Prever auditoria de sistemas;

  • Acompanhar/Gerenciar execução de projeto de sistemas;

  • Avaliar e validar a qualidade de sistemas e serviços junto ao usuário;

• Oferecer soluções tecnológicas para ambientes informatizados, em nível de Reitoria e nos campi, caso solicitado formalmente;

  • Propor melhorias de processos e funções;

  • Prestar consultoria técnica;

  • Identificar necessidades do usuário;

  • Avaliar proposta de fornecedores;

  • Pesquisar soluções tecnológicas;

  • Negociar alternativas de solução com usuário, adequar soluções às necessidades do usuário;

  • Demonstrar alternativas de solução;

  • Propor adoção de novos métodos e técnicas;

  • Consultar fontes alternativas de informação.

CSU

Suporte Técnico de TI

• Elaborar documentos que detalhem de modo analítico os procedimentos realizados para resolução de problemas e implementação de novos softwares agregando assim o “know-how” do departamento;

• Gerenciar as licenças de software efetuando o armazenamento e controle da utilização através de documentos que deverão ser armazenados em local seguro;

• Cadastrar e instruir os servidores sobre a utilização do e-mail institucional, sistemas gerenciadores de chamados e outras ferramentas de trabalho disponibilizando o acesso a documentos que contenham normativas de uso e políticas de acesso aos serviços oferecidos, solucionando problemas referentes ao uso de softwares básicos e aplicativos prestando um atendimento compatível com a competência do profissional;

• Realizar pesquisas relacionadas às TICs (Tecnologias de Informação e Comunicação) incluindo: padrões, técnicas e soluções disponíveis no mercado; identificação de fornecedores; solicitação de demonstrações dos produtos e/ou serviços; avaliação de novas tecnologias por meio de visitas técnicas; análise de funcionalidades e comparação entre alternativas tecnológicas;

• Fomentar a pesquisa, inovação e a capacitação em tecnologias digitais procurando o crescimento pessoal e profissional do servidor dentro da área de atuação;

• Promover a manutenção preventiva e corretiva dos computadores, projetores e demais equipamentos relacionados com o suporte técnico de Tecnologia da Informação do Instituto julgando a viabilidade de solicitações de upgrade vindas dos usuários;

• Manter contato com empresas que terceirizam os serviços de TICs solicitando (sempre que houver necessidade) materiais e/ou serviços dentro dos prazos estipulados no edital de contratação procurando estabelecer uma relação harmônica entre as partes;

• Responsabilizar-se por mudança física dos equipamentos que envolvam Tecnologias de informação caso haja mudança de pessoal nos setores ou solicitações dos usuários.

CIN

Atribuições da Infraestrutura, Redes e Telecomunicações

• Administrar ambientes informatizados, em nível de Reitoria e nos câmpus, caso solicitado formalmente: Monitorar performance de rede; administrar recursos de rede, ambiente operacional e banco de dados; executar procedimentos para melhoria de performance de rede; identificar e corrigir falhas na infraestrutura de rede e telecomunicações; controlar acesso aos dados e recursos; administrar perfil de acesso às informações; realizar auditoria de infraestrutura, redes e telecomunicações;

• Prestar suporte técnico, em nível de Reitoria e nos câmpus, caso solicitado formalmente: Orientar as áreas de Análise e Desenvolvimento de Sistemas e Manutenção e Suporte ao Usuário de Sistemas e Equipamentos Computacionais no que se relaciona à sua área; consultar documentação técnica referente aos serviços realizados; consultar fontes alternativas de informação;

• Instalar e configurar novos equipamentos computacionais e sistemas de rede, que atendam aos interesses do Instituto Federal Farroupilha, em nível de Reitoria e nos Câmpus caso solicitado formalmente;

• Elaborar documentação para ambientes informatizados, em nível de Reitoria e nos câmpus, caso solicitado formalmente: documentar estrutura da rede, níveis de serviços, capacidade e performance e soluções disponíveis; descrever processos; elaborar manuais e relatórios técnicos; emitir pareceres técnicos, relativos à Infraestrutura, Redes e Telecomunicações; divulgar documentação; elaborar estudos de viabilidade técnica e econômica e especificação técnica, relativos à Infraestrutura, Redes e Telecomunicações;

• Estabelecer padrões para ambientes informatizados, em nível de Reitoria e nos câmpus, caso solicitado formalmente: estabelecer padrões de equipamentos computacionais e sistemas de computadores; estabelecer normas de segurança; definir requisitos técnicos para contratação de produtos e serviços, em conjunto com o CTI; divulgar utilização de novos padrões e tecnologias; especificar padrões backup e recuperação de dados e ambientes informatizados;

• Coordenar projetos em ambientes informatizados, em nível de Reitoria e nos câmpus, caso solicitado formalmente: administrar recursos internos e externos; acompanhar execução de projetos; realizar revisões técnicas, relativos à Infraestrutura, Redes e Telecomunicações; avaliar qualidade de produtos e serviços gerados; validar produtos e serviços junto a usuários em cada etapa do projeto;

• Oferecer soluções para ambientes informatizados: propor mudanças em Infraestruturas, Redes e Telecomunicações; prestar consultoria técnica; identificar necessidade do usuário; avaliar proposta de fornecedores, em conjunto com o CTI; negociar alternativas de solução com usuário, em conjunto com o CTI; adequar soluções à necessidade do usuário; demonstrar alternativas de solução; propor adoção de novos métodos e técnicas.